常宁市局落实省局“纳税人满意度调查”文件精神

时间:2017-08-22 10:09:34 作者:常宁市地方税务局

    常宁市局组织学习《湖南省地方税务局关于2017年“纳税人满意度调查”情况的通报》文件。

    一、领导高度重视,组织专题学习。常宁市局召开局务会议,专题传达学习省局文件精神。在税收政策宣传、简化涉税流程、网上申报软件、自然人申报缴税、税收优惠等几个方面,全面排查,对照改进。统筹部署下步工作安排,动员全局干部职工要争模范先锋,做行动表率。

    二、提出具体举措,精准解决问题。按照年初“问需求、优服务、促改革”活动的目标要求,再次开展企业走访活动。局领导、中层正职干部调研部分重点税源企业,全局税管员全面走访辖区内所有企业、个体纳税户,了解纳税人需求,主动为纳税人排忧解难。进一步拓展宣传渠道,通过网站、QQ群、显示屏等持续宣传优惠政策,发挥纳税人学堂辅导职能,结合“三项制度”试点加强税收政策辅导宣传,打造“法治”地税。进一步梳理、简化办税流程,减少资料报送,让纳税人多跑网络,少跑公路,继续优化办税服务。

    三、加强办税培训,提高效率技能。深入贯彻国、地税合作精神,强化国地税两家业务操作培训,学两家业务,以增强技能,提高效率。通过系统学习《纳税服务规范3.0》,以专题培训等形式提高知识熟悉度,持续保持知识更新。加强服务礼仪学习,提升沟通技巧,提高职业化素养,切实提高纳税人满意度。